FAQ

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ÜBER TOPGLAS – BRILLENGLÄSER

Was ist TopGlas?

TopGlas ist der Spezialist für die Wieder- und Neuverglasung von Brillen. Als Online Optiker verglasen wir jegliche Art von Brillengestellen mit Brillengläsern der neusten Technologie. Dabei erhalten Sie einen Preisvorteil von bis zu 60% gegenüber herkömmlichen Optikern. 

Welche Vorteile habe ich bei TopGlas gegenüber einem herkömmlichen Optiker?

TopGlas ist günstiger als ein stationärer Optiker und bietet somit die Möglichkeit (bei den Gläsern & Verglasung) bis zu 60% gegenüber dem herkömmlichen Optiker zu sparen. Darüber hinaus bietet TopGlas von allen Online Anbietern die vielfältigste Auswahl an Seh- und Sonnenbrillengläsern. Bei TopGlas können Sie bequem von zu Hause oder dem Büro aus bestellen. Einfach Brillengläser konfigurieren in unseren Konfiguration. Sie können die Art und Weise der Einsendung der Brille wählen (Einsendeaufkleber, oder Versandmaterial nach Hause bestellen) und ab drei Tagen nach Erhalt der Fassung schicken wir Ihnen die Brille mit neuen Gläsern wieder kostenfrei zurück. 

Wie unterscheidet sich TopGlas gegenüber anderen Optikern?

TopGlas hat sich spezialisiert auf die Wieder- und Neuverglasung von Brillengestellen. Auf diesem Gebiet sind wir die Experten für jede Brille. Jedes Brillengestell wird mit größter Sorgfalt vermessen und anschließend das dafür richtige Glas geschliffen. TopGlas verwendet ausschließlich Brillengläser der neusten Technologie aus Europa. 

Woher bezieht TopGlas die Brillengläser?

Wir arbeiten sehr eng mit einer renommierten französischen Brillenglasmanufaktur zusammen. Von dieser werden wir täglich mit neuen Gläsern  und Technologie versorgt, die ausschließlich in Frankreich gefertigt werden.  

Wieso ist TopGlas günstiger als der normale Optiker?

Durch eine sehr gute Logistik, sowie eine gute Lieferantenkette, können wir günstigere Preise für Brillengläser anbieten als andere Optiker. Die Qualität bleibt dabei natürlich auf höchstem Niveau. 

Wo wird meine Brille verglast?

Wir beziehen unsere Gläser aus Frankreich. Verglast wird Ihre Brille in unserer deutschen Meisterwerkstatt in Deutschland. Unser Team von ausgebildeten Optikern verglast Ihre Brille mit größter Sorgfalt und achtet auf saubere Einschleifung Ihrer neuen Gläser. 

BESTELLUNG

Wie läuft der Bestellvorgang bei TopGlas ab?

Sie wählen unter dem Punkt "Brillengläser" Ihre passende Gläser für Ihre Brille aus. Nach erfolgreicher Bestellung, entscheiden Sie ob sie Ihre Brille selber einschicken oder Sie unser kostenfreies Einsendematerial benötigen. Nachdem unser Team von Optikern Ihre Brille erhalten hat beginnt die Verglasung. Je nach Brille und Gläsern die Sie ausgewählt haben dauert die Verglasung 3-5 Werktage nach Erhalt Ihrer Fassung 

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Nachdem der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, wird TopGlas umgehend einen Versandkarton an die angegebene Adresse senden. Die zu bearbeitende Brille soll dann in einem festen Etui in diesen Versandkarton hineingelegt werden. Gegebenenfalls kann auch der Brillenpass oder eine Kopie des Brillenpasses bzw. Rezeptes beigefügt werden. Das Paket ist bereits bezahlt und versichert und muss nur noch bei einer DHL Filiale abgegeben werden. Alle Versandkosten werden von TopGlas übernommen.

Ich hätte gerne neue Brillengläser, weiß aber nicht welche die richtigen sind

In diesem Fall, raten wir Ihnen uns zu kontaktieren. Sie können uns per Livechat per E-Mail: kontakt@topglas.de oder per Telefon: 089 / 809 133 240 erreichen. Unsere Team freut sich schon auf Ihren Kontakt.  

BRILLENGLÄSER

Was ist ein Einstärkenglas?

Wenn man an einer Kurz-oder Weitsichtigkeit leidet, oder eine Lesebrille benötigt, sind Einstärkengläser genau das Richtige. Die Gläser sind auf die Bereiche der Nah-, Mittel oder Fernsichtigkeit ausgelegt und bieten hierfür den besten Komfort.

Was sind Gleitsichtgläser?

Gleitsichtgläser benötigen all diejenigen, die an einer Kurz-und Weitsichtigkeit oder an einer Altersweitsichtigkeit leiden. In diesen Fällen sind Gleitsichtgläser die richtige Wahl, da sie es ermöglichen in alle Distanzen – ob von fern bis nah – scharf zu sehen.

Was sind Arbeitsplatzgläser?

Arbeitsplatzgläser kommen den Gleitsichtgläsern sehr ähnlich. Die Arbeitsplatzgläser haben ihren Schwerpunkt im Nah- und Zwischenbereich. Sie sind optimal für den Blick auf den Bildschirm und am Arbeitsplatz und erleichtern hierbei das Sehen.

Was ist der Lotus Effekt?

Der sogenannte Lotuseffekt ist eine Methode, um die Schutzanfälligkeit der Gläser zu reduzieren. Die Lotusbeschichtung glättet die Glasoberfläche und versiegelt somit die Gläser. Dadurch lassen sich die Gläser einfacher reinigen.

Was macht der Polarisationsfilter?

Das von jeder Fläche reflektierte Sonnenlicht, wie man es z.B. beim Autofahren, am Strand oder beim Skifahren kennt, nennt sich „polarisierendes Licht“. Polarisierende Gläser blockieren Blendlicht von horizontalen Flächen zur Entlastung der Augen und sorgen somit für mehr Sichtkomfort.

Welche Glasstärke ist für meine Augen die Richtige?

Das hängt ganz von den Augenwerten ab: je nach dem wie hoch oder niedrig die Dioptrienwerte sind, werden verschiedene Gläser benötigt. Grundsätzlich gilt aber, je höher der Brechungsindex, desto leichter und dünner sind die Brillengläser.

Welchen Tönungsgrad haben die Sonnenbrillengläser?

Alle unsere Sonnenbrillengläser haben einen Tönungsgrad von 85%. Solltest Du gerne eine leichtere Tönung wünschen, schicke uns einfach im Anschluss an die Bestellung eine Email und wir machen es möglich.

Kann ich auch Brillengläser mit Farbverlauf bestellen?

Ja, auch das ist möglich. Jedoch haben wir diese noch nicht in unseren Konfigurator aufgenommen. Bitte kontaktiere in diesem Fall vorab das TopGlas Team unter Tel.: 089 / 809 133 240

Aus welchen Material sind die Brillengläser?

Unsere angebotenen Brillengläser werden ausschliedßlich aus Kunstoff gefertigt. Auf Wunsch bieten wir auch mineralische Gläser an. Bitte kontaktiere in diesem Fall vorab das TopGlas Team unter Tel.: 089 / 809 133 240

Woher bezieht TopGlas die Brillengläser?

Wir arbeiten sehr eng mit einer renommierten französischen Brillenglasmanufaktur zusammen. Von dieser werden wir täglich mit neuen Gläsern der neusten Technologie versorgt. 

GLEITSICHTGLÄSER

Was sind Gleitsichtgläser?

Gleitsichtgläser benötigen all diejenigen, die an einer Kurz-und Weitsichtigkeit oder an einer Altersweitsichtigkeit leiden. In diesen Fällen sind Gleitsichtgläser die richtige Wahl, da sie es ermöglichen in alle Distanzen – ob von fern bis nah – scharf zu sehen.

Was muss ich beim Kauf von Gleitsichtgläsern beachten?

Manche Kunden zögern, sich Ihre Gleitsichtgläser online zu kaufen – dabei sollten Sie keinerlei Bedenken haben. TopGlas verkauft nur Gläser der neusten Generation und legt großen Wert auf eine exakte Verglasung. 

Unterscheiden sich die Gläser von Optikern und die von TopGlas?

Nein, die Gläser haben die gleiche Qualität, die Sie bei Ihrem stationären Optiker gewöhnt sind. TopGlas verwendet ausschließlich Gleitsichtgläser der neusten Generation inkl. Superentspiegelung, Clean-Coat, UV-Schutz und Lotus-Effekt. 

Wie sind unsere Gleitsichtgläser günstiger als beim stationären Optiker?

TopGlas ist einer der führenden Brillenglas-Spezialisten in Deutschland. Unser Fachgebiet ist die Neuverglasung von Gleitsichtbrillen. Wir haben uns für den Direktbetrieb entschieden und eliminieren somit viele teure Zwischenhändler. 

SEHSTÄRKE

Wie bzw. wo erhalte ich meine aktuelle Sehstärke?

Die aktuellen Werte können aus dem Brillenpass entnommen werden, den Du bei Deinem Augenoptiker erhalten hast. Sollte kein Brillenpass vorhanden sein, so können die Augenwerte ggf. aus der letzten Rechnung, welche bei der Krankenkasse eingereicht wurde, abgelesen werden. TopGlas bietet auch den Vorteil, dass die Brille mit den aktuell bestehenden Werten eingesendet werden kann und TopGlas diese dann ohne Probleme ausliest. WICHTIG: Damit Du mit der Brille auch optimal sehen kannst, benötigen wir unbedingt Deine Pupillendistanz (PD). Diese lässt sich ohne Probleme aus der alten Brille auslesen, sofern diese nicht auf dem Brillenpass angegeben ist.

Was ist die Pupillendistanz?

Die Pupillendistanz wird mit PD abgekürzt und gibt den jeweiligen Abstand zwischen dem Mittelpunkt der Pupille und der Mitte des Nasenrückens an. Meist beträgt die PD 25 mm bis 40 mm.

Wie messe ich die Pupillendistanz?

Falls im eigenen Brillenpass die PD Angabe fehlt, kann diese auch selbst gemessen werden. Dafür kann das im Versandkarton beiliegende PD-Lineal benutzt werden. Dafür muss, in selber Höhe, geradeaus auf einen entfernt liegenden Punkt geblickt werden, während eine andere Person mit dem beiliegenden Lineal den Abstand zwischen beiden Pupillen misst. Der Abstand vom Nasenrücken kann auch variieren, sodass die Einzelwerte unterschiedlich sein können, zum Beispiel 29 mm zum rechten Auge und 31 mm zum linken Auge.

Können meine Augenwerte auch aus verkratzen Gläsern ausgelesen werden?

Ja, es ist kein Problem für uns die Augenwerte auch aus diesen Gläsern auszulesen.

GESTELLE

In welche Gestelle können neue Gläser eingeschliffen werden?

Grundsätzlich lassen sich in jedes Brillengestell neue Gläser einschleifen!

Jedoch ist es bei sogenannten Bohrbrillen (Auswahl rahmenloses Gestell) nicht möglich jedes Glas zu verwenden. TopGlas empfiehlt mindestens das dünne Glas (Brechungsindex 1.6) zu verwenden.

Auf was muss ich achten, wenn ich meine Gläser konfiguriere?

Achten Sie darauf, dass Sie immer den Brechungsindex verwenden, der für Ihre Sehstärke/Augenwerte vorgesehen ist. Bei Nylorbrillen bzw. Halbrandbrillen und Brillen mit einer Nut (z.B. auch dünne Edelstahl Fassungen) empfehlen wir, mindestens das dünne Glas mit dem Brechungsindex von 1.6 zu wählen.

Wenn Sie weitere Fragen zum Brechungsindex oder der Auswahl Ihrer neuen Brillengläser haben, rufen Sie unsere Optiker-Experten einfach an: Tel: 089 / 809133240

Kann ich auch meine übergroßen Sonnenbrillen neu verglasen?

Ja, auch dies ist möglich. Hier ist es nur wichtig darauf zu achten, dass TopGlas in diesem Fall auch die Original Gläser erhält, da wir nur so wissen welche Größe das Glas hat.

Bezahlung

Bezahlen mit PayPal

Sie können bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt zu einer sicheren Seite von PayPal weitergeleitet. 

Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung autorisieren. Sie kennen PayPal nicht? Dann können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto in wenigen Minuten eröffnen und die Zahlung bestätigen. 

Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und deine Bestellung umgehend in unserem System verarbeitet. Wenn Sie Ihre Brillengläser zurückschicken, wird der entsprechende Warenwert wieder direkt in ihr PayPal Konto gutgeschrieben.

Bezahlen per Kreditkarte

Bei uns können Sie bequem und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter VISA und MASTERCARD. Ihre Kreditkarte wird belastet mit der Bestellung. 

Ihre Kreditkartendaten sind bei uns sicher. Sie werden per SSL-Verfahren verschlüsselt und dementsprechend übertragen.

Um mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen brauchen Sie keine zusätzliche Software Sowohl schon angemeldete, als auch noch nicht registriere Kunden werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet. 

Falls Sie Ihre neuen Brillengläser umtauschen oder reklamieren, werden wir Ihnen den vollen Betrag wieder auf Ihr Kreditkartenkonto zurückbuchen. 

Bezahlen per Sofortüberweisung

Bei einer Zahlung per SOFORTÜBERWEISUNG wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Im Regelfall ist der Bezahlvorgang innerhalb weniger Sekunden abgeschlossen. 

Sie werden auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet und müssen die entsprechenden Sicherheitsüberprüfung abschließen. 

Fall Sie Ihre Brillengläser umtauschen oder reklamieren, werden wir Ihnen den vollen Betrag wieder auf das Konto mit dem die Sofortüberweisung vollzogen wurde. 

Versand

Ist der Versand bei TopGlas immer kostenlos?

Ja, alle Pakete die Sie an TopGlas oder TopGlas an Sie schickt sind zu 100% kostenlos. 

Im Fall einer Reklamation ist auch der Hin- und Rückversand Ihrer Brille kostenlos.

Ist meine Packet versichert?

Ja, der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands mit unserem Logistikpartner DHL und ist bis zu 500€ versichert. 

Versandkosten nach Österreich?

Die Kosten der Einsendung der Brille müssen sie aus dem Ausland selber tragen. Wir schicken Ihnen dazu alle Informationen in der Bestellbestätigung zu. Die Einsendekosten überschreiten die grenze von €5,00 nur in Ausnahmefällen.

Die versicherte Rücksendung übernimmt TopGlas für Sie.

Versandkosten in die Schweiz?

Die Kosten der Einsendung der Brille müssen sie aus dem Ausland selber tragen. Wir schicken Ihnen dazu alle Informationen in der Bestellbestätigung zu. Die Einsendekosten überschreiten die grenze von €5,00 nur in Ausnahmefällen.

Die versicherte Rücksendung übernimmt TopGlas für Sie.

Wie erhalte ich das Einsendematerial?

Bei der Bestellung Ihrer neuen Brillengläser bei TopGlas wird am Ende des Bestellprozess gefragt ob Sie Ihre Brille selber einschicken möchten oder Sie Verpackungsmaterial von TopGlas kostenfrei zur Verfügung gestellt haben möchten. 

Sendungsverfolgung

Mit der TopGlas Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick. In deiner Versandbestätigung finden Sie eine Sendungsnummer, mit der können Sie jederzeit online den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. 

Lieferzeiten

Allgemeines zu den Lieferzeiten

Wir sind stets bemüht alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. 

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten beginnen, sobald die Fassung in unserer Werkstatt eingetroffen ist. Erst dann können wir sicherstellen, dass alle Parameter für die Fertigung der Gläser vollständig sind. 

Sie können den Liefertermin ab diesem Zeitpunkt auch über unser Kontaktformular anfragen. 

Lieferzeiten für Einstärkengläser

Unsere Lieferzeiten für Einstärkengläser betragen ca. 3-5 Tage, ab erhalt Ihrer Brillenfassung. Wir sind stets bemüht alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. 

Lieferzeiten für Gleitsichtgläser

Die Lieferzeit für Gleitsichtgläser beträgt ca. 3-7 Werktage nach erhalt Ihrer Brillenfassung.

Lieferzeit für Bifokalgläser

Die Lieferzeit für Bifokalgläser beträgt ca. 3-7 Werktage nach erhalt Ihrer Fassung. 

Lieferzeit für Arbeitsplatzgläser

Die Lieferzeit für Arbeitsplatzgläser beträgt ca. 3-7 Werktage nach erhalt Ihrer Brillenfassung

Lieferzeit für Sportbrillen

Die Lieferzeit für Sportbrillengläser liegt bei ca. 5-10 Werktagen.

Lieferzeit für Randlose Brillen

Die Lieferzeit für Randlose Brillen beträgt etwa 5-8 Werktage.

Lieferzeiten für verspiegelte Brillengläser

Die Lieferzeit für verspiegelte Brillengläser, egal ob mit oder ohne Sehstärke beträgt ca. 5-10 Werktage. Im Regelfall kann es auch schneller gehen.